Гарантія та повернення

Гарантія

Наша гарантія — Ваша впевненість на дорозі

В компанії SSMOTORS ми прагнемо забезпечити кожного клієнта не лише якісними запчастинами, а й спокоєм після їх встановлення. Ми розуміємо важливість надійності, тому пропонуємо чіткі та прозорі гарантійні умови як на нові, так і на професійно відновлені деталі.

Гарантійні терміни:

Ми встановлюємо різні гарантійні терміни залежно від типу продукції, щоб запропонувати вам максимально справедливі умови:

• На НОВІ деталі: 12 місяців (1 рік) з моменту покупки, без обмеження пробігу.
• На РЕСТАВРОВАНІ деталі: 6 місяців з моменту покупки або 20 000 кілометрів пробігу, залежно від того, що настане раніше.

Для надання гарантії покупець зобов’язаний надати документи після встановлення деталі:

• Наряд замовлення з СТО яке здійснювало встановлення деталі з переліком запчастин та виконаних робіт
• Техпаспорт автомобіля
• Фото пробігу автомобіля

Обов'язкові умови для збереження гарантії:

Для того, щоб гарантійні зобов'язання залишалися в силі, необхідно дотримуватись наступних умов:

1.Кваліфіковане встановлення: Монтаж деталі повинен проводитись спеціалістом на СТО з дотриманням усіх технологічних норм та моментів затяжки, визначених виробником автомобіля.
2.Справність супутніх систем: Система охолодження двигуна має бути повністю справною, щоб унеможливити перегрів. Використання якісних матеріалів: Застосування відповідних технічних рідин та заміна їх на нові (антифриз, моторне масло) та якісних комплектуючих (прокладки, болти ГБЦ, фільтр масла).
Цілісність деталі: Гарантія не поширюється на деталі в яких є сліди механічних пошкоджень, що виникли після встановлення.

Як звернутися по гарантії?

Якщо ви зіткнулися з проблемою, будь ласка, негайно виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном, вказаним на сайті.
2. Опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото або відео, що її демонструють.
3. Наш спеціаліст проконсультує вас щодо подальших дій, включаючи діагностику та можливу відправку деталі нам для експертизи.

Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо, що кожна деталь від SS MOTORS відповідає високим стандартам якості.

Правила та умови повернення коштів

Загальні положення

Ці Правила та умови повернення товарів та коштів (надалі — "Правила") регулюють відносини між Покупцем та Продавцем — фізична особа-підприємець Кричковський Андрій Сергійович (компанією SSMOTORS), надалі — "Продавець"), щодо повернення товарів, придбаних на сайті https://ssmotors.com.ua або через інші канали комунікації Продавця.

Ці Правила розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми прагнемо до прозорої та чесної співпраці, тому просимо вас уважно ознайомитися з цими умовами. З усіх питань, пов'язаних з поверненням, будь ласка, звертайтеся до нашого менеджера за контактними даними, вказаними на сайті.

1. Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості:

• Товар не використовувався і не має слідів встановлення на автомобіль (подряпини, сліди від болтів, герметика тощо).

• Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

• Збережено цілісність заводської упаковки (якщо така була).

• Наявний розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), виданий Покупцеві разом із проданим товаром.

Важливо: Автомобільні запчастини, які були встановлені на автомобіль, поверненню як товар належної якості не підлягають.

Процедура повернення:

1. Покупець повідомляє Продавця про намір повернути товар.

2. Покупець відправляє товар Продавцю службою доставки «Нова Пошта». Транспортні витрати в цьому випадку сплачує Покупець.

3. Після отримання товару Продавець протягом 3 робочих днів перевіряє його на відповідність вищезазначеним умовам.

4. У разі відповідності товару умовам, Продавець здійснює повернення коштів Покупцеві.

2. Повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості

Повернення товару, який виявився неналежної якості (має виробничі дефекти або дефекти, що виникли внаслідок процесу реставрації), здійснюється в рамках Гарантійних умов, опублікованих на нашому сайті.

Процедура повернення:

1. У разі виявлення дефекту Покупець повинен негайно припинити експлуатацію деталі та зв'язатися з менеджером Продавця.

2. Продавець проводить попередню консультацію та, за необхідності, погоджує відправку товару на експертизу. Первинні транспортні витрати на відправку товару для експертизи сплачує Покупець.

3. Після отримання товару Продавець проводить технічну експертизу для встановлення причини виникнення дефекту.

4. За результатами експертизи приймається одне з наступних рішень:

   • Якщо дефект має виробничий характер (гарантійний випадок): Покупець має право вимагати безоплатного усунення недоліків, заміни товару на аналогічний або повернення сплачених за товар коштів. У цьому випадку Продавець також компенсує Покупцеві документально підтверджені транспортні витрати.

   • Якщо дефект виник внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації (неправильне встановлення, перегрів двигуна, механічне пошкодження тощо): Гарантійні зобов'язання анулюються, товар повертається Покупцю за його рахунок, а кошти не повертаються.

3. Процедура повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим зручним для сторін способом за домовленістю.

• Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів з моменту прийняття позитивного рішення щодо повернення товару (отримання товару належної якості або підтвердження гарантійного випадку).

• Для повернення коштів на банківський рахунок Покупець повинен надати заяву на повернення коштів із зазначенням повних банківських реквізитів (IBAN).

4. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з поверненням товарів та коштів, будь ласка, звертайтесь:

ФОП Кричковський Андрій Сергійович 

Компанія SSMOTORS

Телефон: +38 096 251 77 73

Email: ssmotors209@gmail.com

Реквізити рахунку ФОП:

IBAN UA433052990000026000043310415

РНОКПП або ЄДРПОУ 3049721077