Гарантия и возврат

Гарантия

Наша гарантия — Ваша уверенность на дороге

В компании SS MOTORS мы стремимся обеспечить каждого клиента не только качественными запчастями, но и спокойствием после их установки. Мы понимаем важность надежности, поэтому предлагаем четкие и прозрачные гарантийные условия как на новые, так и на профессионально восстановленные детали.

Гарантийные сроки:

Мы устанавливаем разные гарантийные сроки в зависимости от типа продукции, чтобы предложить вам максимально справедливые условия:

• На НОВЫЕ детали: 12 месяцев (1 год) с момента покупки, без ограничения пробега.
• На РЕСТАВРИРОВАННЫЕ детали: 6 месяцев с момента покупки или 20 000 километров пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Для предоставления гарантии покупатель обязан предоставить документы после установки детали:

1. Заказ-наряд от СТО, осуществлявшей установку детали, с перечнем запчастей и выполненных работ.
2. Техпаспорт автомобиля.
3. Фото пробега автомобиля.

Обязательные условия для сохранения гарантии:

Для того чтобы гарантийные обязательства оставались в силе, необходимо соблюдать следующие условия:

1. Квалифицированная установка: Монтаж детали должен проводиться специалистом на СТО с соблюдением всех технологических норм и моментов затяжки, определенных производителем автомобиля.
2. Исправность сопутствующих систем: Система охлаждения двигателя должна быть полностью исправна, чтобы исключить перегрев.
3. Использование качественных материалов: Применение соответствующих технических жидкостей и их замена на новые (антифриз, моторное масло), а также использование качественных комплектующих (прокладки, болты ГБЦ, масляный фильтр).
4. Целостность детали: Гарантия не распространяется на детали со следами механических повреждений, возникших после установки.

Как обратиться по гарантии?

Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, немедленно выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте.
2. Опишите проблему и, по возможности, пришлите фото или видео, демонстрирующие её.
3. Наш специалист проконсультирует вас относительно дальнейших действий, включая диагностику и возможную отправку детали нам для экспертизы.

Мы ценим ваше доверие и гарантируем, что каждая деталь от SS MOTORS соответствует высоким стандартам качества.

Правила и условия возврата денежных средств

Общие положения

Настоящие Правила и условия возврата товаров и денежных средств (далее — «Правила») регулируют отношения между Покупателем и Продавцом — физическим лицом-предпринимателем Кричковским Андреем Сергеевичем (компанией SS MOTORS, далее — «Продавец»), касающиеся возврата товаров, приобретенных на сайте https://ssmotors.com.ua или через другие каналы коммуникации Продавца.

Данные Правила разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы стремимся к прозрачному и честному сотрудничеству, поэтому просим вас внимательно ознакомиться с этими условиями. По всем вопросам, связанным с возвратом, пожалуйста, обращайтесь к нашему менеджеру по контактным данным, указанным на сайте.

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не использовался и не имеет следов установки на автомобиль (царапины, следы от болтов, герметика и т. д.).
• Полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
• Сохранена целостность заводской упаковки (если таковая имелась).
• В наличии расчетный документ (квитанция, товарный чек), выданный Покупателю вместе с проданным товаром.

Важно: Автомобильные запчасти, которые были установлены на автомобиль, возврату как товар надлежащего качества не подлежат.

Процедура возврата:

1. Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть товар.
2. Покупатель отправляет товар Продавцу службой доставки «Новая Почта». Транспортные расходы в этом случае оплачивает Покупатель.
3. После получения товара Продавец в течение 3 рабочих дней проверяет его на соответствие вышеуказанным условиям.
4. В случае соответствия товара условиям, Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Возврат товара, который оказался ненадлежащего качества (имеет производственные дефекты или дефекты, возникшие в результате процесса реставрации), осуществляется в рамках Гарантийных условий, опубликованных на нашем сайте.

Процедура возврата:

1. В случае обнаружения дефекта Покупатель должен немедленно прекратить эксплуатацию детали и связаться с менеджером Продавца.
2. Продавец проводит предварительную консультацию и, при необходимости, согласовывает отправку товара на экспертизу. Первичные транспортные расходы на отправку товара для экспертизы оплачивает Покупатель.
3. После получения товара Продавец проводит техническую экспертизу для установления причины возникновения дефекта.

По результатам экспертизы принимается одно из следующих решений:

• Если дефект имеет производственный характер (гарантийный случай): Покупатель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае Продавец также компенсирует Покупателю документально подтвержденные транспортные расходы.
• Если дефект возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации (неправильная установка, перегрев двигателя, механическое повреждение и т. д.): Гарантийные обязательства аннулируются, товар возвращается Покупателю за его счет, а денежные средства не возвращаются.

3. Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или иным удобным для сторон способом по договоренности.

Возврат денежных средств производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате товара (получения товара надлежащего качества или подтверждения гарантийного случая).

Для возврата денежных средств на банковский счет Покупатель должен предоставить заявление на возврат средств с указанием полных банковских реквизитов (IBAN).

4. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров и денежных средств, пожалуйста, обращайтесь:

ФЛП Кричковский Андрей Сергеевич
Компания SS MOTORS

Телефон: +38 096 251 77 73
Email: ssmotors209@gmail.com

Реквизиты счета ФЛП:
IBAN UA433052990000026000043310415
РНУКПН (ИНН) 3049721077